- Посещение Музея осуществляется в соответствии с утвержденным режимом работы.
- Для входа в Музей посетитель обязан предъявить входной билет либо документ, подтверждающий право на льготное или бесплатное посещение.
- Входной билет необходимо сохранять до окончания посещения и предъявлять по требованию сотрудников Музея.
- Экскурсионное обслуживание осуществляется по предварительной записи или в соответствии с установленным расписанием.
- Организованные группы посещают Музей по предварительному согласованию с администрацией.
- Не разрешается проводить самостоятельные экскурсии для групп, лекции и иные действия в экспозиционных залах без предварительного согласования с администрацией музея.
- В случае проведения крупных или временных мероприятий, выставок посетители обязаны соблюдать правила музея.
- В день открытия выставки, в указанное время (по приглашению), вход на выставку – свободный, но если Вы пожелаете познакомиться с экспозиционными залами, Вам нужно будет приобрести на кассе билет.
- Выставки работают, согласно графика работы музея.
- Посетителям разрешается
- осматривать постоянные экспозиции и временные выставки;
- пользоваться услугами экскурсовода;
- обращаться к сотрудникам Музея за консультацией и необходимой помощью;
- пользоваться мобильными телефонами исключительно в беззвучном режиме.
- Посетителям запрещается
- прикасаться к музейным предметам, витринам, экспозиционному оборудованию и элементам оформления экспозиции;
- проводить фото-, кино- и видеосъемку в экспозиционных, выставочных и иных помещениях Музея без письменного разрешения администрации Музея в соответствии с пунктом 1 Приложения 16 к приказу Министра культуры и информации Республики Казахстан от 4 июля 2025 года №307-нқ «Об установлении цен на товары (работы, услуги), производимые и реализуемые республиканскими государственными казенными предприятиями Министерства культуры и информации Республики Казахстан»;;
- выполнять эскизные зарисовки, чертежи, копирование музейных предметов, экспозиций и выставок без письменного разрешения администрации Музея в соответствии с пунктом 1 Приложения 16 к приказу Министра культуры и информации Республики Казахстан от 4 июля 2025 года №307-нқ «Об установлении цен на товары (работы, услуги), производимые и реализуемые республиканскими государственными казенными предприятиями Министерства культуры и информации Республики Казахстан»;
- использовать штативы, моноподы, дроны, осветительное оборудование и иную специальную технику;
- заходить за ограждения, открывать витрины, перемещать музейные предметы и элементы экспозиции;
- громко разговаривать, бегать, использовать звуковоспроизводящие устройства без наушников, совершать действия, нарушающие общественный порядок или мешающие другим посетителям;
- В экспозиционные залы запрещено приносить напитки, продукты питания (за исключением бутылки с водой для личного пользования);
- курить, использовать электронные сигареты, системы нагревания табака и иные никотинсодержащие изделия в помещениях Музея;
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- проносить оружие, боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, радиоактивные и другие опасные вещества и предметы;
- Запрещено провозить в залы чемоданы и все посылки размером более 40 см. Музей предлагает бесплатное хранение в специально отведенном месте (ящиках или гардеробе). Детские коляски хранятся в вестибюле первого этажа.
- Музей не несет ответственность за потерю или кражу личных вещей. Пожалуйста, храните ценные вещи при себе. Если вы потеряли свои вещи, пожалуйста, оставьте подробную информацию о предмете на стойке информации.
- Посещение с детьми
- Несовершеннолетние посетители посещают Музей в сопровождении родителей, законных представителей либо организованной группы с сопровождающим лицом, если иное не предусмотрено администрацией Музея.
- Родители, законные представители и сопровождающие лица несут ответственность за соблюдение детьми настоящих Правил и их безопасность.
- Ответственность посетителей
- Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила и выполнять законные требования сотрудников Музея.
- Лица, нарушившие настоящие Правила, могут быть удалены с территории Музея без возмещения стоимости входного билета.
- Лица, причинившие ущерб музейным предметам, экспозициям, оборудованию или иному имуществу Музея, несут ответственность и возмещают причиненный ущерб в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- В случае нарушения общественного порядка администрация Музея вправе обратиться в правоохранительные органы.